Ответы
на заданные вопросы

Добрый день! Планируется ли возобновление производства сигарет Diablo Nero? Очень расстроена отсутствием их в продаже((((
Диана, 5 августа 2016

Добрый день Диана,

Благодарим за вопрос,

К сожалению в ближайшее время возобновление производства сигарет “Diablo” не планируется.

При этом в нашем ассортименте есть другие продукты с не менее интересными вкусами, например RICH AROMA Rum&Cherry, Irish Coffee и Winegrape.

Добрый день.Давно с мужем курим сигареты "Донской табак тёмный."Однако,за последний месяц нам неоднократно попадались сигареты отвратительного вкуса.Причём по такой же цене-59 рублей.Из отличий-только отсутствие рельефа в верхней части пачки и более светлый фильтр.Скажите,это продукция вашей фабрики или подделка? И кто должен за этим следить? Куда можно пожаловаться на ненадлежащее качество?
Жанна, 31 января 2016

Уважаемая Жанна.

Судя по вашему описанию, продукция является подделкой. Обращаю Ваше внимание, что наша продукция с июня месяца выпускается с конгревом (рельеф) для защиты от подделок и цена сигарет до ноября месяцы была 55-57 рублей, а не 59. По вопросу продажи подделок Вы можете обратится в Роспотребнадзор, полицию и прокуратуру, так же в этом вопросе мы можем посодействовать — пришлите точный адрес покупки несоответствующей продукции и укажите свой контактный телефон.

Спасибо за Ваше обращение.

Добрый день, скажите пожалуйста куда делся CONTINENT AROMA TURBO? Курил их 5 лет и ни чего другого не признавал и признавать не хочу.

Подскажите пожалуйста где его можно купить?

Артем, 12 февраля 2014

Уважаемый Артём!

К сожалению, сигареты CONTINENT AROMA TURBO, несмотря на хороший вкус и интересный дизайн так и не вышли на необходимые объёмы продаж. С января 2014 года марка снята с производства.

В 4 квартале 2014 года планируются к выпуску сигареты CONTINENT SMART LINE в 2-х версиях (средний и лёгкий вкус).

С уважением, команда «Донского табака»

Здравствуйте! Я бы хотел узнать, у вас можно заказывать один или два блока сигарет Aroma Rich? Если можно, то по какой цене? В основном курю со вкусом кофе и виски. На сегодня это самые лучшие сигареты

Фарит, 15 декабря 2013

Уважаемый Фарит,
Заказывать сигареты напрямую у нас нельзя, так как фабрика не занимается розничной и мелкооптовой торговлей. Также мы не можем продать или отправить вам сигареты, так как дистанционная торговля запрещена законодательством. Сигареты в таком объеме вы можете приобретать у наших дилеров в регионах РФ. Мы сможем сообщить вам адреса, если вы сообщите регион/город, где проживаете.

Спасибо, что выбираете Aroma Rich
С уважением, команда «Донского табака»

Здравствуйте, меня зовут Александр. У меня вопрос относительно продукции компании «Донской табак».

В данный момент производятся сигареты Сontinent aroma?

Александр, 11 ноября 2013

Александр, добрый день.

Сигареты Сontinent aroma сняты с производства, но возможно еще есть на остатках в некоторых регионах.
Сообщите ваше местонахождение, а мы в свою очередь постараемся посодействовать в решении данного вопроса.

С уважением, команда «Донского табака»

Здравствуйте! В Екатеринбурге уже более трех месяцев нет в продаже Aroma Rich Wine Grape. Поставщики утверждают что данные позиции (Wine Grape и Apple) сняты с производства. Хотел бы у Вас уточнить так ли это и есть ли в нашем регионе ваш официальный представитель.

Курю данную марку более пяти лет и не хотелось бы переходить на другие марки сигарет

Вадим, 2 октября 2013

Здравствуйте, Вадим!
Спасибо за хорошие отзывы о нашей продукции.
Действительно эту марку мы сняли с производства.
В линейке сигарет Aroma Rich есть большой выбор. Также в семействе Senator есть виды со вкусом Wine Grape.
Будут и новинки.
Уверен, найдете для себя достойную замену в нашем ассортименте.

С уважением,
Константин Галаниди
Директор ООО «ОТК»

Здравствуйте!
Меня интересует производство сувенирных сигарет. Возможно ли это?

Буду благодарен за любую информацию по данному вопросу

Сергей, 12 ноября 2012

Добрый день!
Спасибо за вопрос. Изготовление сигарет «под заказ» возможно от 1000 коробов (500 пачек в коробе). Если Вас интересуют такие объемы и более, присылайте свое детальное предложение, готовы будем рассмотреть.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда «Донской Табак»

Последние полтора года покупаю исключительно сигареты Kiss Cool Apple, очень нравится вкус. Недавно услышала о том, что эти сигареты, вкус Cool Apple, сняли с производства. Я очень расстроилась. Скажите, неужели это правда?

Мария, 22 октября 2012

Добрый день, Мария. Версия сигарет «Kiss» Cool Apple уже снята с производства, так как была лимитированной и изначательно не была расчитана на длительное производство. В основной линейке сигарет «Kiss» так же есть яблочный вкус «Kiss» Fresh Apple. Возможно он сможет по достоинству Вам заменить вкус сигарет «Kiss» Cool Apple.

С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Kiss

Здравствуйте!
Мне понравились сигареты вашего производства. Нашёл ваш сайт и узнал, что и ваших технологиях используют соусы.

А выпускаете ли вы сигареты без соусов и ароматизаторов. Так сказать с натуральным табаком. Если да, то как они называются и поставляются ли в Москву? Доброго здоровъя команде!

Александр, 12 августа 2012

Александр, добрый день!

Спасибо за Ваш интересный вопрос! Дело в том, что в России подавляющее большинство сигарет используют табачные мешки American Blend, которые предполагают использование соусов и ароматизаторов. Причем используемые соусы и ароматизаторы натуральные либо идентичные натуральным. Другого типа мешка без соусов и ароматизаторов, так называемая Ориентальская мешка, используется на продукте «Наша марка». Вы можете найти эти сигареты в свободной продаже

Хотелось бы узнать, будет ли возоблено производство и продажа diablo rosso?

Павел, 10 июля 2012

Павел, добрый день!

Производство сигарет Diablo Rosso пока возобновлять не планируется.
Продажа сигарет Diablo Rosso продолжается.
Если Вы подскажите где вы живете и в каком районе вашего города Вам удобнее покупать сигареты, мы сможем обеспечить товарный запас данных сигарет в ближайших к вашему дому торговых точках.

С уважением, команда «Донского табака»

Здраствуйте. Давно пользуюсь продукцией вашей компании, решил поподробнее узнать о ней. Очень хочется получить от вас интересную сувенирную продукцию и, может быть образцы табака по почте. Буду вам очень благодарен

Александр, 19 июня 2012

Александр, добрый день!

Спасибо Вам за преданность к нашей компании и продукции. Касательно Вашей просьбы мы не занимаемся рассылкой образцов и сувенирной продукции. Все сигареты, которые мы производим, можно купить в магазинах Вашего города. Сувенирная продукция рассылается участникам акций при выполнении определенных условий. О текущих акциях вы можете узнать на сайте dontabak.ru

С уважением и наилучшими пожеланиями,
ОАО «Донской Табак»

Добрый день.

Интересует наличие у Вас отходов, производства сигарет. Ассортимент, минимальная партия отгрузки, цены, способы доставки (например в Самару). Возможность получения образцов

Иван, 1 июня 2012

Добрый день!

ОАО «Донской Табак» имеет совершенную технологию, включающую систему подготовки отходов производства к утилизации.
Отходы производства — табачная пыль (брикеты, прессованные), срезы жилок, бумажные отходы (брикеты, прессованные).
Все отходы утилизируются и не продаются.

С уважением, команда «Донского табака»

Здравствуйте!
Скажите пожалуйста, почему в сигаретах марки «21 ВЕК» номер 10 и номер 12 заявлено одинаковое количество смол и никотина, но всё же номер 12 гораздо крепче? Спасибо

Роман, 4 мая 2012

Уважаемый Роман! Вкусовая крепость сигарет обусловлена вкусовыми ощущениями курильщика, зависит не только от содержания смолы и никотина, она может быть обусловлена рядом других причин. Сигареты «21 ВЕК» 10 и 12 имеют различную конструкцию, вследствие чего процесс курения несколько отличается между собой, что может повлиять на вкусовые ощущения

Здравствуйте!
Хотелось бы узнать, какие именно марки сигарет вы делаете из натурального табака выращенного на ваших плантациях, т. е. без добавления химикатов и восстановленого табака, взорванной жилки и т. п.

Эльдар, 4 апреля 2012

Уважаемый Эльдар!
По факту вашего запроса сообщаем следующее:

  1. Наша компания не имеет собственных плантаций, табачное сырье к нам поступает из Африки, Турции, Южной Америки и др.
  2. Технология подготовки табачного сырья к набивке в сигареты, используется всеми табачными компаниями и существует уже более 100 лет, подразумевает использование взорванной жилки, являющейся составной частью табачного листа и восстановленного табака.
  3. «Химикаты» в процессе производства не добавляются, а используются кейсинги и ароматизаторы из натуральных компонентов.

С уважением, команда «Донского табака»

Здравствуйте! Правда ли, что сигареты марки DIABLO снимают с производства? Только нашел свой вкус!

Дмитрий, 5 марта 2012

Дмитрий, добрый день!

Сигареты марки Diablo Nero продолжают выпускаться, выпуск сигарет версии Rosso действительно приостановлен.
Надеемся, что Ваша версия именно Nero!
Спасибо за то что остаетесь с маркой!

С уважением, команда «Донского табака»

Добрый день! Курю сигареты Донской табак (темные), живу в Москве. Можно ли у нас в городе купить сигареты Ростов? Спасибо!

Евгений, 10 февраля 2012

Здравствуйте, Евгений!
Сигареты «Ростов» сняты с производства. К сожалению, на складах дистрибьюторов они уже тоже закончились.
По сигаретам «Донской Табак» темные нет никаких ограничений.
С уважением, команда «Донского табака»

Задать свой вопрос